Zásady vrácení a výměny zboží

1. Zásady vrácení a výměny zboží

O bezplatnou výměnu můžete požádat za následujících podmínek:

Do 90 dnů od data přijetí vaší objednávky
Produkt má jeden z následujících problémů:
• Problém s kvalitou
• Vada
• Poškození během přepravy

2. Náklady na výměnu

Samotná výměna je zdarma.
Vrácení je zdarma.
(Pokud je problém způsoben osobními důvody kupujícího, zákaznický servis vám pomůže jej vyřešit dle konkrétních okolností.)

3. Proces výměny

Kontaktujte zákaznický servis, vysvětlete problém a poskytněte následující:
• Informace o objednávce
• Popis problému s produktem
• Potřebné fotografie nebo videa jako důkaz

Po kontrole a schválení zákaznickým servisem zařídíme výměnu za vás.
Nový produkt bude odeslán původním způsobem dopravy.

Poznámka: Vzhledem k omezením logistického systému nejsou zákazníci povinni původní produkt vracet sami.

Tento obchod v současné době neposkytuje pevnou adresu pro vrácení.

4. Výměna není možná v následujících případech:

• Produkt byl poškozen lidskou chybou
• 90denní lhůta pro výměnu vypršela
• Produkty jste nezakoupili v tomto obchodě