💤STARSLEEP™ - polštář pro krásné spaní

1. Způsob doručení
Pro doručení používáme platbu na dobírku.
Po odeslání objednávky budete muset kurýrovi zaplatit při jejím převzetí.

2. Informace o poplatku za dopravu
Doprava zdarma u všech objednávek. Žádné skryté poplatky za dopravu ani další poplatky.

3. Oblast doručení
V současné době podporujeme doručování do všech částí České republiky.

4. Doba doručení
Předpokládaná celková doba doručení: 14–21 kalendářních dnů. Tato doba zahrnuje zpracování objednávky, mezinárodní dopravu a místní dopravu.

Upozornění: Skutečná doba doručení se může mírně zpozdit z důvodu následujících neovlivnitelných faktorů:
· Proces celního odbavení
· Efektivita místní logistiky
· Svátky nebo extrémní počasí

5. Doba zpracování objednávky
Objednávky budou odeslány do 1–3 pracovních dnů od potvrzení.
Po odeslání logistika zajistí doručení na vámi uvedenou adresu.

6. Pokyny k převzetí
Vnější obal balíku může být během přepravy na dlouhou vzdálenost mírně poškozen, což je normální a neovlivní to běžné používání produktů uvnitř. Pokud po podepsání zásilky narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte prosím včas náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme.

1. Výměnná politika
O bezplatnou výměnu můžete požádat za následujících podmínek:

Do 90 dnů od data přijetí objednávky
Produkt má jeden z následujících problémů:
• Problém s kvalitou
• Porucha
• Poškození způsobené přepravou

2. Náklady na výměnu
Samotná výměna je zdarma.
Zpětné zaslání je zdarma.
(Pokud je problém způsoben osobními důvody zákazníka, zákaznický servis mu pomůže s jeho řešením dle konkrétních okolností.)

3. Proces výměny
Kontaktujte zákaznický servis, vysvětlete problém a poskytněte:
• Informace o objednávce
• Popis problému s produktem
• Potřebné fotografie nebo videa jako důkaz

Po kontrole a schválení zákaznickým servisem bude pro vás zajištěna výměna.
Nový produkt bude odeslán původním způsobem doručení.

Poznámka: Vzhledem k omezením logistického systému nemusí zákazníci původní produkt sami vracet.

Tento obchod v současné době neposkytuje pevnou adresu pro vrácení.

4. Výměny nejsou možné v následujících situacích:
• Produkt byl poškozen lidskou chybou
• 90denní lhůta pro výměnu vypršela
• Produkty nebyly zakoupeny v tomto obchodě

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli!

E-mail zákaznické podpory: acechicify@gmail.com

1. Ohledně odmítnutí dodání: Objednávky s platbou na dobírku vstupují do logistického procesu a ihned po odeslání s nimi vznikají skutečné náklady na dopravu. Tyto náklady hradí obchodník.

Odmítnutí podepsat balík může být považováno za neoprávněné odmítnutí:
• Nesprávné kontaktní informace nebo neschopnost kontaktovat zákazníka vedoucí k selhání doručení
• Odmítnutí podepsat po opakovaných upomínkách doručení
• Odmítnutí podepsat balík z jiných důvodů než je kvalita produktu nebo logistické poškození

2. Definice zlého odmítnutí
Následující chování může být považováno za zlé odmítnutí:
• Odmítnutí převzetí zásilky bez rozumného důvodu po zadání objednávky
• Zadávání duplicitních objednávek a opakované odmítání doručení
• Poskytnutí nepravdivých informací o doručení, což má za následek selhání doručení
• Odmítnutí převzetí zásilky i přes jasné pochopení doby doručení a pravidel pro dobírku

3. Důsledky odmítnutí
V případě neoprávněného nebo zlého odmítnutí si náš obchod vyhrazuje právo přijmout jedno nebo více z následujících opatření:
• Omezit nebo odmítnout následné objednávky zákazníka na dobírku
• Požadovat, aby následné objednávky byly zadány pomocí metody platby předem
• Zaznamenat relevantní informace o objednávce v systému řízení rizik, aby se zabránilo opakovaným zlým objednávkám

Poznámka: Výše uvedená opatření mají pouze za cíl snížit logistické ztráty a zajistit normální průběh transakcí a neovlivňují zákonná poprodejní práva zákazníka.

4. Důvodné okolnosti pro odmítnutí doručení
Zákazníci mají právo odmítnout doručení za následujících okolností a měli by kontaktovat kurýra nebo zákaznický servis pro objasnění:
• Balík je vážně poškozen.
• Je zjevně v rozporu s objednávkou.
• Produkt je během přepravy poškozen neopravitelně.
• Pokud se to ověří, náš obchod zákazníkovi poskytne výměnu nebo jiné rozumné řešení.

5. Důležité poznámky
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s našimi přepravními podmínkami, zásadami pro vrácení a výměnu zboží a zásadami pro odmítnutí doručení.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně produktu nebo doručení, doporučujeme před zadáním objednávky kontaktovat zákaznický servis pro potvrzení.